Dalam dunia pengadaan barang dan jasa untuk pemerintah, mengetahui status pesanan secara cepat dan jelas sangat penting. Banyak PPK (Pejabat Pembuat Komitmen) yang ingin memastikan pesanan mereka sampai dengan tepat waktu dan dalam kondisi baik. Jika Anda mengalami kesulitan dalam melacak pesanan, berikut adalah panduan yang bisa membantu.
1. Cara Melacak Status Pesanan
Untuk mengecek status pesanan yang sedang dalam pengiriman, Anda hanya perlu mengikuti beberapa langkah mudah. Buka aplikasi E-Katalog versi 6, pilih menu “Daftar Pesanan”, dan klik tombol “Lacak Pesanan”. Tombol ini akan muncul saat status pesanan Anda beralih ke “Dalam Pengiriman” hingga “Selesai”. Dengan langkah-langkah ini, Anda bisa langsung mengetahui apakah pesanan sudah dalam proses pengiriman atau telah selesai.
2. Solusi Jika Tidak Bisa Mengecek Status Pesanan
Terkadang, Anda mungkin menghadapi masalah saat mencoba melacak status pengiriman. Jika Anda tidak bisa mengecek status pesanan, langkah pertama adalah mencoba melakukan refresh halaman. Jika masih tidak berhasil, coba periksa koneksi internet Anda dan clear cache browser. Jangan lupa juga untuk login ulang. Jika masalah tetap berlanjut, Anda bisa menghubungi Pusat Bantuan dan memberikan nomor pesanan atau nomor resi pengiriman untuk mendapatkan update lebih lanjut.
3. Tidak Ada Perubahan Status Pengiriman
Jika Anda tidak melihat ada perubahan status pada pelacakan pengiriman melalui kurir 3PL, lakukan refresh halaman. Pastikan Anda sudah mengecek koneksi internet dan mencoba login ulang. Jika status pengiriman tetap tidak berubah setelah itu, Anda bisa menghubungi Pusat Bantuan aplikasi E-Katalog versi 6 untuk mendapatkan informasi terbaru.
Baca juga: Pengertian Apa Itu Battery Charger Portable Beserta Fungsinya
4. Apa yang Harus Dilakukan Jika Pesanan Belum Dikirim
Pesanan yang belum dikirim menjadi tanggung jawab penyedia. Jika Anda belum menerima konfirmasi pengiriman, Anda dapat menghubungi penyedia secara langsung melalui fitur “Chat Penyedia” di aplikasi. Selain itu, jika ada kemungkinan keterlambatan, PPK perlu mengkonfirmasi hal tersebut dan, jika diperlukan, menghubungi Pusat Bantuan untuk melakukan perubahan pada tanggal permintaan tiba.
5. Cara Menghubungi Penyedia dengan Mudah
Untuk berkomunikasi langsung dengan penyedia, cukup pilih barang yang dipesan atau pesanan yang Anda lakukan, kemudian pilih opsi “Chat Penyedia”. Fitur ini memungkinkan komunikasi langsung dan transparan antara PPK dan penyedia, membantu Anda menyelesaikan setiap kendala terkait pesanan atau pengiriman.
Penutup: SolusiKlik, Platform Pengadaan Barang dan Jasa Pemerintah yang Efisien
Dengan SolusiKlik, pengadaan barang dan jasa untuk pemerintah menjadi lebih mudah, efisien, dan transparan. Melalui aplikasi E-Katalog versi 6, Anda dapat dengan mudah melacak status pesanan, berkomunikasi dengan penyedia, dan mendapatkan pembaruan terbaru terkait pengiriman. Jika Anda mencari platform yang dapat mengoptimalkan proses pengadaan, SolusiKlik adalah jawabannya. Kami siap membantu Anda mengatasi setiap tantangan dalam pengadaan barang dan jasa pemerintah.